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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

 Widerrufsbelehrung WiderrufsrechtSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:ZEPHLYWetzlarer Str. 2690427 NürnbergGermany Telefon: +49 721 5307720E-Mail: support@zephly.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Wir stellen Ihnen hierfür ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. — Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An:ZEPHLYWetzlarer Str. 2690427 NürnbergGermanyE-Mail: support@zephly.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*)- Name des/der Verbraucher(s):- Anschrift des/der Verbraucher(s):- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):- Datum: (*) Unzutreffendes streichen. — TEIL 2: Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht (30 Tage) Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Für dieses freiwillige Rückgaberecht gelten folgende Bestimmungen:- Rückgabefrist: Sie haben insgesamt 30 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware Zeit, um eine Rückgabe anzumelden.- Zustand der Ware: Die Ware muss sich im Originalzustand, unbeschädigt, sauber und möglichst in der Originalverpackung befinden.- Rücksendekosten: Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung.- Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Die Rückgabe ist zu 100 % gebührenfrei. Ablauf einer Rückgabe:1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@zephly.de und teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit.2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.3. Verpacken Sie die Ware sicher (idealerweise in der Originalverpackung).4. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie es bei der entsprechenden Post- oder Paketstation ab.5. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.