Versandbedingungen & Lieferinformationen
1. Versandgebiet
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands oder an Packstationen ist derzeit leider nicht möglich.
2. Versandkosten
Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Standardversand an.
Es fallen für Sie keine Versandkosten an:
- Versandkosten: 0,00 € (kostenloser Versand)
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie die folgenden Fristen:
- Bearbeitungszeit (Handling Time): 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag). Bestellungen werden in der Regel innerhalb dieses Zeitraums für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
- Lieferzeit (Transit Time): 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag) ab dem Zeitpunkt des Versands.
- Gesamte Lieferzeit: In der Regel erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 4 bis 7 Werktagen nach Bestelleingang.
Sollten sich Verzögerungen bei der Lieferung ergeben, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.
4. Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Wir versenden unsere Produkte mit verlässlichen Partnern (z. B. DHL, DPD, GLS oder Spedition bei größeren Möbelstücken).
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer (Tracking-ID), mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.
5. Lieferung von Speditionsware (Sperrgut)
Bei großen oder schweren Möbeln (z. B. Luxusstühlen für den Außenbereich, Tischen, etc.) erfolgt die Lieferung per Spedition.
In diesem Fall wird sich der Spediteur vor der Lieferung telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im Bestellprozess eine korrekte Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.
Die Lieferung per Spedition erfolgt standardmäßig "frei Bordsteinkante", sofern nicht anders vereinbart.
6. Transportschäden
Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns auf.
Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
7. Kontakt bei Fragen zum Versand
Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder zum Status Ihrer Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
ZEPHLY
Wetzlarer Str. 26
90427 Nürnberg
Germany
Telefon: +49 721 5307720
E-Mail: support@zephly.de
Werktags von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)