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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Als Ihr vertrauenswürdiger Anbieter von Luxusstühlen für den Außenbereich legen wir bei ZEPHLY Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung gemäß den hier dargelegten Bedingungen widerrufen und zurücksenden. Diese Richtlinie entspricht den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland und den Vorgaben von Google Merchant Center.

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wir gewähren Ihnen somit eine Verlängerung der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen auf 30 Tage.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der

ZEPHLY Wetzlarer Str. 26 90427 Nürnberg Germany E-Mail: support@zephly.de Telefon: +49 721 5307720

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen wir. Wir stellen Ihnen hierfür ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@zephly.de, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Rücksendeverfahren bei ZEPHLY

Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Schritte zu beachten:

1. Kontaktaufnahme: Informieren Sie uns per E-Mail an support@zephly.de oder telefonisch unter +49 721 5307720 über Ihren Widerruf und Ihre Absicht, die Ware zurückzusenden.
2. Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen umgehend ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.
3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware bitte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in unbenutztem Zustand befindet und keine Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen.
4. Versand: Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie es bei dem angegebenen Versanddienstleister ab.

Rücksendeadresse: ZEPHLY Wetzlarer Str. 26 90427 Nürnberg Germany

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung unverzüglich. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (inkl. der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder dem Nachweis Ihrer Rücksendung.

Es wird KEINE Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben (z.B. Visa, Mastercard, Amex, Afterpay / Klarna).

5. Kundenservice

Für Fragen zu Rücksendungen, Widerrufen oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

ZEPHLY Website: https://zephly.de/ E-Mail: support@zephly.de Telefon: +49 721 5307720 Adresse: Wetzlarer Str. 26, 90427 Nürnberg, Germany

Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr (MEZ)

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An ZEPHLY Wetzlarer Str. 26 90427 Nürnberg Germany E-Mail: support@zephly.de